CONDIZIONI GENERALI: soggiorni linguistici


CONDIZIONI GENERALI

Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, D. Legislativo n° 79/2011, che regolamenta le attività dei Tour Operator.

                        

1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Sei deciso a partire ed hai ricevuto informazioni esaurienti?

Fai un preventivo per il programma che hai scelto e poi prosegui l'iscrizione con l'apposito pulsante verde "Prenota questo programma", compila tutti i campi richiesti e scegli il metodo di pagamento preferito per l'acconto (bonifico bancario, bollettino postale, PayPal, carta di credito o bancomat). L’acconto di iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso decidessi di annullare il viaggio, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento della tua iscrizione, ti invieremo una conferma scritta, accompagnata dai documenti necessari all’organizzazione del soggiorno. La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda, decorso tale termine l'iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.     

                        

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Salvo per i casi per i quali è espressamente previsto il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto, il supplemento in caso di diete, esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico, il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF ecc. (e in ogni caso, quando compreso, il materiale didattico non include cancelleria, dizionari...). 

Dopo il ricevimento della conferma da parte nostra, dovrai versare il 25% della quota restante di partecipazione, mentre il saldo della quota è dovuto 45 giorni prima della partenza. Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 25% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es: il programma Family Stay); in questi casi potrai eventualmente fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata. L’intero importo dovuto, compresi eventuali supplementi come l’assicurazione o il volo aereo quando non incluso, dovrà dunque pervenire a WEP al più tardi sei settimane prima della partenza.

Potrai versare l’importo tramite (a scelta):

  • bonifico bancario intestato a WEP s.r.l., presso Banca Unicredit, IBAN:  IT53Q0200801005000040339852
  • bollettino postale intestato a WEP cc postale 16459133
  • assegno non trasferibile intestato a WEP
  • bancomat / carta di credito (no American Express) o contanti (presso i nostri uffici) entro il limite di legge, comunicandoci il tuo nome, cognome ed il programma scelto.

                  

3. TEMPI DI ISCRIZIONE

Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto.

WEP può accettare iscrizioni dell’ultimo minuto,ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. 

 

4. DOCUMENTI PER L’ESPATRIO

I documenti necessari per partire sono: per l’Europa la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto in corso di validità (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); per i Paesi extra UE il passaporto individuale a lettura ottica con almeno sei mesi di validità. Per l’ingresso negli Stati Uniti, è necessario ottenere un’autorizzazione elettronica di viaggio attraverso “l’Electronic System for Travel Authorization” (E.S.T.A.) da compilare on-line accedendo al sito http://esta.cbp.dhs.gov. Per l’ingresso in Canada è necessario ottenere l’Electronic Travel Autorisation (ETA) da compilare on-line accendendo al sito http://www.cic.gc.ca/english/visit/etastart.asp.

I genitori dei ragazzi con età inferiore a 14 anni devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagno presso la Questura, la quale provvederà a rilasciare un modello unificato, dove risultano i dati anagrafici dell’accompagnatore o dell’ente cui il minore viene affidato, da presentare alla frontiera insieme al documento di espatrio in corso di validità del minore.

WEP fornirà le informazioni per l’ottenimento del visto, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non dipendenti da WEP oppure se si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Per le destinazioni extra europee è inoltre necessario il passaporto: le procedure per l’ottenimento dello stesso possono richiedere alcune settimane ed è quindi necessario effettuare la richiesta il prima possibile.

Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate alla data di pubblicazione del catalogo: WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle competenti Autorità in data successiva alla pubblicazione. WEP fornirà informazioni dettagliate relative all’ottenimento del visto per il paese scelto dopo l’accettazione al programma, ma le autorità possono cambiare norme e procedure in qualsiasi momento ed è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite ed è fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il paese di destinazione e leggere la sezione "Informazioni generali" del pease. In questa sezione è anche possibile controllare i limiti doganali - divieti di importazione e limitazioni all'esportazione - per il paese di destinazione).

 

5. COSTO DEL PROGRAMMA

Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 25%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.

Nel caso di variazione di programma successivamente alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.  

 

6. DATE E DURATA DEI PROGRAMMI

La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/ partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione perso. La durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il numero e la durata delle lezioni. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso. Per i programmi alla pari e stage, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente.

                        

7. SISTEMAZIONE IN FAMIGLIA OSPITANTE

Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a oltre sessanta minuti.

                        

8. USCITE SERALI PER MINORENNI

Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner della WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.

Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:

a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale per il programma “Soggiorno in famiglia”;

b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;

c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.

Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.

                        

9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
  • Il partecipante, anche se maggiorenne, dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma, prima, durante o dopo lo svolgimento del programma.
  • Alcune compagnie aeree non autorizzano i minori di 18 anni a viaggiare da soli. È responsabilità dei genitori o dei rappresentanti legali verificare tale condizione con la compagnia aerea scelta se i voli non vengono affidati a WEP.
  • Se il partecipante viaggia con un biglietto acquistato tramite la WEP, dovrà rispettare le condizioni e le regole applicate dalla compagnia.
  • I viaggi non sono mai accompagnati, salvo dove diversamente indicato.
  • Alcune delle nostre scuole di lingua per partecipanti maggiorenni accettano partecipanti minorenni a condizione che questi ultimi forniscano un modulo d'autorizzazione specifico firmato dai genitori o dal loro rappresentante legale.
  • Sistemazione: le sistemazioni che prevedono bagno privato dispongono di un solo bagno per camera, anche in caso di camera condivisa.

                        

È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.

                        

10. RECESSO E RIMBORSI 

l partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata o e-mail: il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante. In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata in acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.

Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatto e colpa imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali. Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi del D.L. 15/01/92 n°50, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

                

11. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma per cause od eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato, un suo familiare o il contitolare dell’azienda/studio associato. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo (fanno eccezione i programmi di gruppo). Il costo dell’assicurazione è pari al 5% della quota; per maggior dettagli consultare il sito www.globy.it.

L’assicurazione deve essere richiesta tassativamente al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Se il partecipante aggiunge servizi extra (per esempio notti aggiuntive, trasferimenti da/per l'aeroporto...) oppure acquista il biglietto aereo tramite WEP in un momento successivo all’iscrizione, sarà suo compito comunicare a WEP l’eventuale volontà di estendere l’assicurazione anche ai suddetti servizi extra oppure al volo aereo. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio. L’assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.

                

12. ASSICURAZIONE INFORTUNI                        

Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali su richiesta) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 29 € al mese per la copertura base e di 44 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno. Per i programmi di gruppo fare riferimento alle condizioni di partecipazione specifiche.

                                            

13. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA                        

Nel caso in cui prima della partenza l’organizzazione abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, l’organizzazione fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.

Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.

                        

14. CONTRATTO DI VIAGGIO                        

Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei depliant, opuscoli, sito e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.  

                        

15. RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE                        

L’organizzatore risponde dei danni arrecati a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizi, a meno che provi che l’evento sia derivato da fatto del partecipante o da fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. La suddetta responsabilità è comunque soggetta ai limiti di cui agli artt. 44, 45, 46 e 47 D.Lgs. 79/2011. L’organizzatore ha diritto di surrogarsi in tutti i diritti e azioni verso i terzi responsabili spettanti al partecipante che ha risarcito. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il partecipante esonera WEP da ogni responsabilità - e si obbliga a manlevarla - per fatti o atti a sé imputabili a causa dei quali siano derivati danni a cose o a terzi.

 

16. RESPONSABILITA’ DEI CITTADINI NON ITALIANI

È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.

                

17. GARANZIE E RECLAMI                        

I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.

A garanzia per i viaggiatori WEP ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.

In caso di problemi e/o lamentele, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire in modo immediato e prioritario il coordinatore locale nel Paese in cui si trova il partecipante. In assenza di soluzione o intervento entro 48 ore, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire WEP, telefonicamente o tramite e-mail, affinché essa svolga quanto necessario per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile. Dopo il ritorno del partecipante, verranno presi in considerazione unicamente i reclami per i quali è dimostrato che WEP abbia avuto la possibilità di assumere il suo ruolo di organizzatore e per i quali sia stata adeguatamente avvisata in caso di eventuale inadempienza, secondo il paragrafo di cui sopra.

Ogni reclamo da parte del partecipante dovrà essere inoltrato a mezzo posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di WEP entro tre (3) mesi solari a partire dalla fine del soggiorno.

WEP si impegna a dare riscontro al cliente entro 5 giorni lavorativi e a fornire risposta entro un mese dalla ricezione del reclamo.

 

18. Materiale fotografico o video

I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero. 

                        

19. FORO COMPETENTE            

Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente. Ai sensi e per gli effetti degli art.1341 e 1342 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento); art. 10 (Recesso e rimborsi); art. 13 (Variazione del programma); art. 15 (Responsabilità dell’organizzatore); art. 17 (Garanzie e reclami); art. 19 (Foro competente).

                    

20. SCHEDA TECNICA                        
  • Validità dei dettagli di ogni singolo programma: fino al 31 dicembre 2017.
  • Cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione: vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.

  • Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
  • Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz Global Assistance n. 112367201. 

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

CONDIZIONI GENERALI: LAVORO, STAGE, viaggi solidali


CONDIZIONI GENERALI

Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, D. Legislativo n° 79/2011, che regolamenta le attività dei Tour Operator.

                        

1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Sei deciso a partire ed hai ricevuto informazioni esaurienti?

Fai un preventivo per il programma che hai scelto e poi prosegui l'iscrizione con l'apposito pulsante verde "Prenota questo programma", compila tutti i campi richiesti e scegli il metodo di pagamento preferito per l'acconto (bonifico bancario, bollettino postale, PayPal, carta di credito o bancomat). L’acconto di iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso decidessi di annullare il viaggio, la quota versata a titolo di acconto non potrà essere rimborsata. Al ricevimento della tua iscrizione, ti invieremo una conferma scritta, accompagnata dai documenti necessari all’organizzazione del soggiorno. La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di sei mesi dall’invio della scheda, decorso tale termine l'iscrizione verrà annullata e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.     

                        

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Salvo per i casi per i quali è espressamente previsto il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto, il supplemento in caso di diete, esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico, il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF ecc. (e in ogni caso, quando compreso, il materiale didattico non include cancelleria, dizionari...). 

Dopo il ricevimento della conferma da parte nostra, dovrai versare il 25% della quota restante di partecipazione, mentre il saldo della quota è dovuto 45 giorni prima della partenza. Attenzione: alcuni programmi richiedono il pagamento del 25% della quota pochi giorni dopo il versamento dell’acconto (es: il programma Family Stay); in questi casi potrai eventualmente fare un bonifico unico che comprenda acconto e prima rata. L’intero importo dovuto, compresi eventuali supplementi come l’assicurazione o il volo aereo quando non incluso, dovrà dunque pervenire a WEP al più tardi sei settimane prima della partenza.

Potrai versare l’importo tramite (a scelta):

  • bonifico bancario intestato a WEP s.r.l., presso Banca Unicredit, IBAN:  IT53Q0200801005000040339852
  • bollettino postale intestato a WEP cc postale 16459133
  • assegno non trasferibile intestato a WEP
  • bancomat / carta di credito (no American Express) o contanti (presso i nostri uffici) entro il limite di legge, comunicandoci il tuo nome, cognome ed il programma scelto.     

                        

3. TEMPI DI ISCRIZIONE

Il termine entro il quale è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto.

WEP può accettare iscrizioni dell’ultimo minuto,ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. 

 

4. DOCUMENTI PER L’ESPATRIO

I documenti necessari per partire sono: per l’Europa la carta d’identità valida per l’espatrio o il passaporto in corso di validità (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); per i Paesi extra UE il passaporto individuale a lettura ottica con almeno sei mesi di validità. Per l’ingresso negli Stati Uniti, è necessario ottenere un’autorizzazione elettronica di viaggio attraverso “l’Electronic System for Travel Authorization” (E.S.T.A.) da compilare on-line accedendo al sito http://esta.cbp.dhs.gov. Per l’ingresso in Canada è necessario ottenere l’Electronic Travel Autorisation (ETA) da compilare on-line accendendo al sito http://www.cic.gc.ca/english/visit/etastart.asp.

I genitori dei ragazzi con età inferiore a 14 anni devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagno presso la Questura, la quale provvederà a rilasciare un modello unificato, dove risultano i dati anagrafici dell’accompagnatore o dell’ente cui il minore viene affidato, da presentare alla frontiera insieme al documento di espatrio in corso di validità del minore.

WEP fornirà le informazioni per l’ottenimento del visto, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante non otterrà il visto per ragioni non dipendenti da WEP oppure se si presenterà in aeroporto con carta d’identità/passaporto scaduto oppure senza visto. Per le destinazioni extra europee è inoltre necessario il passaporto: le procedure per l’ottenimento dello stesso possono richiedere alcune settimane ed è quindi necessario effettuare la richiesta il prima possibile.

Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate alla data di pubblicazione del catalogo: WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme di legge e/o i regolamenti relativi alle modalità per l’espatrio dovessero essere modificate dalle competenti Autorità in data successiva alla pubblicazione. WEP fornirà informazioni dettagliate relative all’ottenimento del visto per il paese scelto dopo l’accettazione al programma, ma le autorità possono cambiare norme e procedure in qualsiasi momento ed è in ogni caso responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite ed è fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il paese di destinazione e leggere la sezione "Informazioni generali" del pease. In questa sezione è anche possibile controllare i limiti doganali - divieti di importazione e limitazioni all'esportazione - per il paese di destinazione).

                        

5. COSTO DEL PROGRAMMA

Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 25%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.

Nel caso di variazione di programma successivamente alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.

 

6. DATE E DURATA DEI PROGRAMMI

La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/ partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione perso. La durata ed il numero delle lezioni presentate nella descrizione delle scuole sono garantite solo nel caso in cui ci siano almeno 5 studenti all’interno della classe. Qualora non si dovesse raggiungere il numero minimo di partecipanti indicati, la scuola si riserva il diritto di modificare il numero e la durata delle lezioni. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso. Per i programmi alla pari e stage, si potrà indicare solo una data stimata di inizio e questa verrà poi confermata successivamente.

                        

7. SISTEMAZIONE IN FAMIGLIA OSPITANTE

Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono risiedere in luoghi distanti dal centro città fino a oltre sessanta minuti.

                        

8. USCITE SERALI PER MINORENNI

Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner della WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.

Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:

a) il tempo libero al di fuori delle attività previste con la famiglia ospitante o con il partner locale per il programma “Soggiorno in famiglia”;

b) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni o attività all’esterno dell’infrastruttura del partner locale/scuola per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”;

c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa per i programmi “Corso di lingua” e “Corso di lingua + attività”, a meno che, in questo ultimo caso, non sia previsto un pulmino della scuola.

Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti.

                        

9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
  • Il partecipante, anche se maggiorenne, dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma, prima, durante o dopo lo svolgimento del programma.
  • Alcune compagnie aeree non autorizzano i minori di 18 anni a viaggiare da soli. È responsabilità dei genitori o dei rappresentanti legali verificare tale condizione con la compagnia aerea scelta se i voli non vengono affidati a WEP.
  • Se il partecipante viaggia con un biglietto acquistato tramite la WEP, dovrà rispettare le condizioni e le regole applicate dalla compagnia.
  • I viaggi non sono mai accompagnati, salvo dove diversamente indicato.

Nota importante per i viaggi solidali di gruppo:

  • In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di 8 partecipanti per destinazione o data di partenza, WEP si riserva il diritto di offrire soluzioni alternative. Nel caso in cui non sia possibile offrire soluzioni alternative o quelle proposte non vengano accettate, WEP rimborserà la quota già versata.
  • Tali viaggi prevedono, per tutta la loro durata, la presenza di un accompagnatore selezionato da WEP.

 

È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.

 

10. RECESSO E RIMBORSI 

l partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata o e-mail: il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta da WEP la comunicazione del partecipante. In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota versata in acconto al momento dell’iscrizione e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data.

Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese se infranta. Analogamente, nessun rimborso può essere riconosciuto nel caso di scioglimento del contratto per fatto e colpa imputabili al partecipante e/o ai suoi genitori naturali. Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza e per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi del D.L. 15/01/92 n°50, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

                

11. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

È possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma per cause od eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato, un suo familiare o il contitolare dell’azienda/studio associato. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo (fanno eccezione i programmi di gruppo). Il costo dell’assicurazione è pari al 5% della quota; per maggior dettagli consultare il sito www.globy.it.

L’assicurazione deve essere richiesta tassativamente al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Se il partecipante aggiunge servizi extra (per esempio notti aggiuntive, trasferimenti da/per l'aeroporto...) oppure acquista il biglietto aereo tramite WEP in un momento successivo all’iscrizione, sarà suo compito comunicare a WEP l’eventuale volontà di estendere l’assicurazione anche ai suddetti servizi extra oppure al volo aereo. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio. L’assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.

                

12. ASSICURAZIONE INFORTUNI                        

Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali su richiesta) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagaglio, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 29 € al mese per la copertura base e di 44 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza. Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno. Per i programmi di gruppo fare riferimento alle condizioni di partecipazione specifiche.

                                            

13. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA                        

Nel caso in cui prima della partenza l’organizzazione abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto (siano esse variazioni che non dipendono dalla volontà di WEP né dei suoi partner) verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, l’organizzazione fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.

Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.

                        

14. CONTRATTO DI VIAGGIO                        

Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei depliant, opuscoli, sito e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.   

                        

15. RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE                        

L’organizzatore risponde dei danni arrecati a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizi, a meno che provi che l’evento sia derivato da fatto del partecipante o da fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. La suddetta responsabilità è comunque soggetta ai limiti di cui agli artt. 44, 45, 46 e 47 D.Lgs. 79/2011. L’organizzatore ha diritto di surrogarsi in tutti i diritti e azioni verso i terzi responsabili spettanti al partecipante che ha risarcito. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il partecipante esonera WEP da ogni responsabilità - e si obbliga a manlevarla - per fatti o atti a sé imputabili a causa dei quali siano derivati danni a cose o a terzi.

 

16. RESPONSABILITA’ DEI CITTADINI NON ITALIANI

È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.

                

17. GARANZIE E RECLAMI                        

I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.

A garanzia per i viaggiatori WEP ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: “FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI”, con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.

In caso di problemi e/o lamentele, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire in modo immediato e prioritario il coordinatore locale nel Paese in cui si trova il partecipante. In assenza di soluzione o intervento entro 48 ore, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire WEP, telefonicamente o tramite e-mail, affinché essa svolga quanto necessario per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile. Dopo il ritorno del partecipante, verranno presi in considerazione unicamente i reclami per i quali è dimostrato che WEP abbia avuto la possibilità di assumere il suo ruolo di organizzatore e per i quali sia stata adeguatamente avvisata in caso di eventuale inadempienza, secondo il paragrafo di cui sopra.

Ogni reclamo da parte del partecipante dovrà essere inoltrato a mezzo posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di WEP entro tre (3) mesi solari a partire dalla fine del soggiorno.

WEP si impegna a dare riscontro al cliente entro 5 giorni lavorativi e a fornire risposta entro un mese dalla ricezione del reclamo.

 

18. Materiale fotografico o video

I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero. 

                        

19. FORO COMPETENTE            

Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente. Ai sensi e per gli effetti degli art.1341 e 1342 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento); art. 10 (Recesso e rimborsi); art. 13 (Variazione del programma); art. 15 (Responsabilità dell’organizzatore); art. 17 (Garanzie e reclami); art. 19 (Foro competente).

                    

20. SCHEDA TECNICA                        
  • Validità dei dettagli di ogni singolo programma: fino al 31 dicembre 2017.
  • Cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione: vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.

  • Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.
  • Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz Global Assistance n. 112367201.                    

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero. 

CONDIZIONI GENERALI: Programmi SCOLASTICI


Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, D. Legislativo n° 206/2005, articoli 82-100 che fanno riferimento all’attività dei Tour Operator.

 

1. Scadenza delle iscrizioni

Fare riferimento alle pagine dei rispettivi paesi (usare la barra di ricerca in alto per raggiungere la pagina del programma di interesse).

Fino alle date indicate tutte le candidature saranno accolte, salvo esaurimento dei posti. Dopo tali date, se vi sono ancora posti disponibili, le candidature verranno valutate singolarmente con i nostri rappresentanti all’estero.

 
2. Sistemazione in famiglia

Per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono quindi avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di livello economico, culturale e sociale (che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine), etnia, età, religione e zona di residenza: non è pertanto ammesso il rifiuto della famiglia assegnata per i motivi sopra elencati. 

A) PROGRAMMI EXCHANGE e AREA OPTION in Francia:

I programmi scolastici Exchange WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante. Le famiglie ospitano volontariamente e non ricevono alcun rimborso per l’ospitalità oppure l’entità dello stesso è volta unicamente a coprire parte delle spese sostenute dalla famiglia (questo è il caso dei programmi in Irlanda, Gran Bretagna, Spagna e Sudafrica). La sistemazione in Cina è prevista in residence del campus scolastico in camere multiple durante la settimana e in famiglia durante i fine settimana e le vacanze invernali.

È possibile indicare una famiglia conosciuta presso cui si vuole risiedere all’estero purché non siano parenti del partecipante: nel caso venga ritenuta idonea all’ospitalità potrà diventare la famiglia ospitante senza che questo comporti però la diminuzione della quota di partecipazione.

B) PROGRAMMI PLUS e AREA OPTION in USA, Australia, Canada e Gran Bretagna

È prevista la sistemazione in famiglia ospitante. Le famiglie ospitanti ricevono un rimborso per l’accoglienza dello studente, la cui entità varia a seconda della scuola. 

 
3. Scuola e riconoscimento degli studi

È prevista la frequenza di una scuola superiore locale; i programmi scolastici e le attività extra scolastiche sono normalmente diversi da quelli della scuola italiana e variano da Paese a Paese e da scuola a scuola, senza possibilità che le materie siano corrispondenti a quelle italiane. WEP fornisce tutte le informazioni relative alla normativa per convalidare gli studi effettuati all’estero; è tuttavia responsabilità degli studenti produrre all’arrivo la documentazione necessaria.

Si segnala che l’accettazione di studenti che hanno ripetuto un anno scolastico è subordinata alla discrezionalità del sistema scolastico del Paese ospitante. 

Attenzione: le date di partenza e di ritorno non corrispondono obbligatoriamente all'inizio e alla fine del periodo scolastico scelto; sono fissate a discrezione di WEP e dei nostri partner esteri in funzione di vari elementi (visto, esigenze della scuola sul posto, organizzazione interna...).

 
4. orientamento

In occasione degli incontri di preparazione alla partenza WEP fornirà al partecipante il Manuale di Orientamento e l’accesso ad una formazione online contenenti più specifiche indicazioni relative al programma scolastico WEP scelto. Sarà cura del partecipante e dei suoi genitori consultare ed esaminare il Manuale di Orientamento ed il percorso formativo online prima della partenza e seguirne le indicazioni per una più agevole fruizione del servizio turistico e culturale.

Durante le giornate di orientamento si applicano le stesse regole che vengono applicate durante il programma all’estero (divieto di consumo di bevande alcoliche, stupefacenti...): la violazione delle suddette regole o di quelle previste dalla struttura ospitante comporteranno l’immediata esclusione del partecipante dal programma WEP, senza rimborso di quanto versato. 

 
5. Viaggio aereo

La quota comprende il biglietto aereo A/R con voli di linea sulle tratte intercontinentali e domestiche (quando necessarie ed esclusivamente nel paese di destinazione) per destinazioni fuori Europa (partenze da Milano e/o Roma). La quota non prevede l’accompagnamento degli studenti durante il viaggio. Quest’ultimo sarà effettuato in autonomia sotto la responsabilità del vettore aereo.

Per conoscere i limiti doganali  - divieti di importazione e limitazioni all'esportazione - del paese di destinaizone consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il paese di destinazione e leggere la sezione "Informazioni generali" del pease).

 

6. Durata del programma

La durata del programma dipende dal calendario della scuola frequentata e può variare da due a dodici mesi. In generale un anno scolastico varia dai nove ai dodici mesi, ma per lo più dura dieci mesi; un semestre dai quattro ai cinque mesi; un trimestre dalle dieci alle dodici settimane (fatta eccezione per il programma trimestrale in Gran Bretagna, che può durare fino a 20 settimane); un bimestre dalle sette alle otto settimane. La partenza dal Paese ospitante deve avvenire normalmente entro cinque/sette giorni dalla fine della scuola; il prolungamento del soggiorno oltre la durata stabilita è possibile solo se il visto lo consente e comunque solo nel caso in cui i genitori del partecipante lo vadano a prendere e si assumano quindi la responsabilità dello studente e richiede il pagamento di una penale per il cambio data del volo aereo. 

 
7. Quote di partecipazione e modalità di pagamento

Le quote di partecipazione variano a seconda del programma e comprendono quanto riportato nella pagina di ogni programma nella sezione "Compreso/Non compreso"; non comprendono, eccetto dove menzionato il contrario, assicurazione annullamento (facoltativa), assicurazione bagagli, spese personali (trasporti sul posto, spese per il tempo libero, materiale scolastico, escursioni, acquisti vari...), l'uniforme scolastica (se prevista), il volo di andata e ritorno per le destinazioni europee, le spese per il passaporto e per il visto, supplemento eventuale in caso di diete, esigenze alimentari particolari o allergie. Per informazioni specifiche usare la barra di ricerca in alto per raggiungere la pagina del programma di interesse.

Al ricevimento della proposta di contratto di servizio turistico e culturale dovrà essere versato a WEP il 25% della quota di partecipazione, necessario per inviare all’estero il dossier di partecipazione. Nel caso in cui la prima rata non venga versata entro tre settimane dalIa spedizione del contratto, il posto assegnato verrà reso disponibile per altri studenti. Il resto della quota sarà poi suddiviso come segue:

  • seconda rata pari ad un ulteriore 25% sei mesi prima della data di partenza presunta
  • saldo quattro mesi prima della data di partenza presunta.

Il mancato rispetto delle scadenze sopra citate non consente la consegna dei documenti per la richiesta del visto (se necessario) e costituisce motivo per l’organizzatore per procedere alla risoluzione del contratto con relative penali a carico del partecipante.

 

Tutti i pagamenti potranno essere effettuati tramite:

  • bonifico bancario indirizzato a WEP, Banca Sella, Agenzia 10, Torino - IBAN: IT 03 B 03268 01010 000910798060.
  • versamento su conto corrente postale numero 1645 9133 intestato a WEP.
  • assegno non trasferibile intestato a WEP
  • carta di credito o bancomat presso gli uffici WEP

 

AGEVOLAZIONI ECONOMICHE

Borse di studio: Le borse di studio WEP mirano ad agevolare la partecipazione degli studenti più brillanti riducendone la quota del programma.
Sono disponibili borse di studio del valore di €1.000 ciascuna.

Famiglie ospitanti: Tutte le famiglie di studenti in partenza che accoglieranno/hanno accolto uno studente straniero per un programma semestrale o annuale beneficeranno automaticamente di una borsa di studio di €350 che verrà detratta dall’importo totale del programma.

Secondo figlio: Alla famiglia che abbia già iscritto uno dei suoi figli ad un programma scolastico WEP o che ne iscriva due contemporaneamente, verrà riconosciuta una riduzione della quota di €350 sul secondo partecipante, che verrà detratta dall’importo totale del programma.

Le agevolazioni non sono cumulabili. Nel caso in cui uno studente avesse diritto a più sconti, WEP applicherà quello più favorevole allo studente. 

 
8. quote di partecipazione: prezzo garantito

Il prezzo del programma culturale è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata da questo sito al momento della prenotazione e pagamento del colloquio di selezione. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento del colloquio e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite l'acconto del 25% da effettuarsi entro i termini previsti (7 giorni dalla data di ricezione del contratto). Nel caso di variazione di programma successivamente alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.  

 

9. Recesso e rimborsi

In caso di recesso dal contratto, questo dovrà essere comunicato mediante lettera raccomandata, telegramma o telefax. La penale viene calcolata sulla quota totale del programma. Verranno quindi restituite le somme versate eccezion fatta per €1.000 quali spese apertura pratica e copertura iscrizione al programma (a prescindere dal momento del recesso) e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione:

  • 25 % se la domanda di recesso viene inviata tra 180 giorni e 120 giorni prima della partenza;
  • 40 % se la domanda viene inviata tra 120 e 60 giorni prima della partenza;
  • 50 % se la domanda viene inviata tra 60 e 30 giorni prima della partenza;
  • 75 % se la domanda viene inviata tra 30 e 7 giorni prima della partenza.

L’intera quota di partecipazione verrà trattenuta dopo tale data, fatta salva la risarcibilità del danno ulteriore ai sensi dell’art. 1382 cod. civ. In caso di data di partenza non ancora nota all'atto del recesso, si prenderà come riferimento la data del 15 agosto per le partenze estive e del 15 dicembre per le partenze invernali.

Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda esplicitamente l’espulsione dal Paese. Nessun rimborso è altresì previsto nel caso in cui il partecipante decidesse di rientrare anticipatamente dal soggiorno organizzato da WEP. Eventuali addebiti a WEP per espulsione o rientro anticipato del partecipante saranno posti a carico dello stesso. Nel caso in cui lo studente non sia fornito dei previsti documenti d’identità, dei visti quando necessario e dei documenti di viaggio e per questo motivo non possa partire, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, D.lgs. 79/2011 e degli artt. 64 - 67 d.lgs. 206/05, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP, ha diritto di recedere il contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto. WEP si impegna a rimborsare le somme ricevute entro 10 giorni dalla data della notifica. 

 
10. Variazione del programma

A) Nel caso in cui prima della partenza WEP abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto verrà data immediata notifica scritta e sarà possibile accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere effettuata, WEP fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza alcun onere per il partecipante, oppure rimborserà la differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o quella proposta non venga accettata per un giustificato motivo, WEP rimborserà la differenza tra il costo delle prestazioni previste quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza. Nel caso di annullamento del programma da parte di WEP, verrà restituita l’intera quota versata dal partecipante. 

B) Nel caso il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo a quello programmato ovvero nel caso in cui il partecipante scelga un’altra tipologia di programma (Exchange, Flex o Area Option) o paese di destinazione, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo e/o per il nuovo programma scelto. In caso di disponibilità di posti, verrà comunicata la nuova quota di partecipazione, cancellata l’iscrizione precedentemente effettuata con applicazione delle relative penali. In caso di precedente pagamento della quota di partecipazione in misura superiore a quella delle penali di cancellazione applicabili, l’importo eccedente verrà ritenuto valido per il nuovo programma. 

Nel caso in cui lo studente iscritto al programma comunichi la sofferenza di signifi- cative allergie, WEP si riserva il diritto di condizionare l’efficacia dell’accettazione al programma alla verifica della effettiva possibilità per il corrispondente straniero di accettare lo studente nel paese di destinazione. 

Nel caso in cui lo studente, in una fase successiva alla presentazione della documentazione medica, dichiari la sussistenza di patologie diverse da quelle precedentemente segnalate, che ad insindacabile giudizio di WEP possano comprometterne la collocazione presso il paese ospitante, WEP si riserva il diritto di risolvere il contratto e applicare le penali contrattualmente previste. 

Nel caso in cui i risultati scolastici del partecipante (sospensione di giudizio o bocciatura) compromettano l’inserimento dello studente nella scuola del paese ospitante, WEP si riserva il diritto di cancellare il programma e di applicare le normali condizioni di recesso citate al par. 9 (tranne nel caso in cui si sia stipulata l’assicurazione facoltativa per le spese di annullamento – cfr. par. 11).

 
11. Assicurazioni

Tutti i programmi WEP includono l’assicurazione a copertura delle spese sanitarie (malattie, infortuni, incidenti), rimpatrio per motivi sanitari e responsabilità civile verso persone e cose, nei limiti dei massimali e con l’applicazione delle franchigie previste nei singoli contratti assicurativi. 

É possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma nel caso di problemi di salute dello studente o di un suo familiare e per motivi scolastici. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo e il costo è il 5% della quota di partecipazione. L’assicurazione deve essere richiesta al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio. L’assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.

 
12. Contratto di servizio turistico e culturale

I programmi WEP sono aperti fino ad esaurimento dei posti disponibili; gli studenti devono soddisfare i requisiti linguistici e di età, variabili a seconda della destinazione e riportati nella sezione corrispondente del catalogo WEP. Il contratto sarà disciplinato dalla proposta di contratto di servizio turistico e culturale e dalle condizioni di partecipazione, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei dépliant, opuscoli e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico e delle quali il partecipante attesterà di aver acquisito piena conoscenza e che dichiarerà di accettare. Il contratto è inoltre disciplinato dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970 (CCV) resa esecutiva con legge 1084/77 e dal d. lgs 79/2011 (Codice del turismo). L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c. 2 del d.lgs. 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, e in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità. Taluni documenti o informazioni, anche tenuto conto del tipo di servizio offerto dall’organizzatore, potranno essere forniti al partecipante per iscritto in lingua inglese (es.: application form - WEP book, contratto di assicurazione). In ogni caso, nessuna responsabilità potrà essere imputata all’organizzatore per eventuali conseguenze derivanti dalla non corretta comprensione delle indicazioni fornite nella lingua straniera.

 
13. Responsabilità dell’organizzatore e diritto di surrogazione

L’organizzatore risponde dei danni arrecati a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che esse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del partecipante o da fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o da forza maggiore.

La suddetta responsabilità è comunque limitata dagli articoli 43 - 47 del d.lgs. 79/2011. L’organizzatore ha diritto di surrogarsi in tutti i diritti e azioni verso i terzi responsabili spettanti al partecipante che ha risarcito. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il partecipante esonera WEP da ogni responsabilità - e si obbliga a manlevarla - per fatti o atti a sé imputabili a causa dei quali siano derivati danni a cose o a terzi. 

PROGRAMMI FLEX e AREA OPTION: Il programma High School Flex prevede l’assistenza di WEP nella scelta della scuola o distretto scolastico da frequentare all’estero, la preparazione dei candidati al soggiorno all’estero e l’espletamento di tutti gli aspetti organizzativi del soggiorno (volo aereo, transfers, assicurazione infortuni per il partecipante, ottenimento dei documenti per la richiesta del visto ed inoltro della domanda presso l’Ambasciata competente). La scuola che ospita lo studente assolve invece durante il soggiorno al compito di vigilanza ed assistenza dello studente secondo le leggi ed i regolamenti delle autorità scolastiche locali oltre a selezionare le famiglie ospitanti (direttamente o tramite agenzia specializzata) e curare l’abbinamento fra studente e famiglia. 

 

14. Responsabilità dei cittadini non italiani

È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto d’ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza.

Si segnala che alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei. 

 
15. Garanzie e reclami

I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.

A garanzia per i viaggiatori WEP ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: "FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI", con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.

In caso di problemi e/o lamentele, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire in modo immediato e prioritario il coordinatore locale nel Paese in cui si trova il partecipante. In assenza di soluzione o intervento entro 48 ore, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire WEP, telefonicamente o tramite e-mail, affinché essa svolga quanto necessario per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Dopo il ritorno del partecipante, verranno presi in considerazione unicamente i reclami per i quali è dimostrato che WEP abbia avuto la possibilità di assumere il suo ruolo di organizzatore e per i quali sia stata adeguatamente avvisata in caso di eventuale inadempienza, secondo il paragrafo di cui sopra.

Ogni reclamo da parte del partecipante dovrà essere inoltrato a mezzo posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di WEP entro tre (3) mesi solari a partire dalla fine del soggiorno.

WEP si impegna a dare riscontro al cliente entro 5 gg. lavorativi e a fornire risposta entro un mese dalla ricezione del reclamo. 

 

16. Comunicazioni con WEP

È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.

 

17. Materiale fotografico o video

I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero. 

 

18. Scheda Tecnica

Validità dei dettagli di ogni singolo programma: fino al 31 agosto 2017.

I cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.

Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. P. IVA: 06977680013 – Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.

Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz Global Assistance n° n. 112367201.

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98 : la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

CONDIZIONI GENERALI: WORLD TOUR / COMBOLINGUA


CONDIZIONI GENERALI PER IL WORLD TOUR E PER IL COMBOLINGUA

Le condizioni generali dei Soggiorni linguistici e/o dei programmi di lavoro, stage e volontariato si applicano ai WORLD TOUR e/o ai programmi ComboLingua.

CONDIZIONI SPECIALI PER IL WORLD TOUR E PER IL COMBOLINGUA

Tariffe
  • I prezzi indicati sul sito o sull’opuscolo sono dei prezzi “a partire da”, basati sul periodo di “bassa stagione”. 
  • Il prezzo definitivo del tuo programma WORLD TOUR o ComboLingua sarà indicato nel tuo preventivo personalizzato. Il prezzo può variare a seconda delle date e delle modifiche apportate al programma iniziale. 
  • Se scegli l’opzione “con biglietto aereo” il prezzo definitivo ti sarà comunicato al momento dell’acquisto (dopo la conferma di tutte le date del programma per tutte le destinazioni che compongono il programma). I prezzi dei biglietti aerei variano a seconda delle date, le tasse, le destinazioni, la velocità nella prenotazione e le disponibilità. 
  • Se l’aumento del prezzo del biglietto fosse superiore a €200 rispetto all’offerta iniziale indicata nel preventivo, avrai la possibilità di annullare la prenotazione del biglietto tramite lo staff WEP (sarai eventualmente rimborsato della cifra già versata per il biglietto) alfine di permetterti di cercare un’offerta migliore. Per ridurre il rischio di supplemento, prenota il tuo viaggio con largo anticipo!

 

Viaggio indipendente tra ogni formula

Qualche giorno di viaggio indipendente (da 2 a 5) potrebbe essere necessario per facilitare gli spostamenti tra ogni destinazione / progetto. Questi ultimi saranno stabiliti al momento della prenotazione dei voli. In questo caso i costi di sistemazione, pasti e spostamenti saranno a tuo carico. 

  • Se desideri aggiungere dei giorni di viaggio indipendente, questi devono essere determinati al momento della richiesta di preventivo. 
  • L'assistenza del nostro partner locale non copre i periodi di viaggio indipendente. 

 

Preventivo
  • L’accettazione scritta del preventivo congiuntamente al versamento di un acconto di 500€, significa che la tua partecipazione al programma è definitiva. 
  • Tutte le modifiche entrano in atto dopo l’accettazione scritta del preventivo e sono soggette alle condizioni di modifica o di annullamento dei nostri partner locali. In tale caso sarà dovuto un supplemento di 300€. In alcuni casi non sarà possibile un cambiamento (data, durata, destinazione) per diverse ragioni (disponibilità dei voli e del programma, regole di immigrazione…).

 

Cambio date del biglietto aereo 
  • Se desideri modificare le date del tuo biglietto aereo durante il tuo soggiorno, dovrai contattarci immediatamente, almeno un mese prima della data del volo in questione. I cambi volo possono richiedere un supplemento e non sempre sono possibili.
  • Il "no show" (non presentarsi) su uno dei voli (o dei treni) risulterà automaticamente in un annullamento completo del tuo biglietto.
  • Se scegli l’opzione “senza biglietto aereo”, dovrai attendere la conferma di tutti i programmi WEP e di tutte le date prima di poterlo acquistare

 

Visti / consigli per i viaggiatori

WEP ti darà dei consigli relativamente alle diverse procedure di visto per le destinazioni scelte. E’ tuttavia possibile che nel frattempo le regolamentazioni di entrata nel Paese cambino. Da quel momento sarai tu responsabile di verificare la validità delle procedure presso i consolati del Paese in questione. Raccomandiamo inoltre di seguire i consigli di viaggio disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri.

CONDIzioni generali: studi universitari


CONDIzioni generali

Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, D. Legislativo n° 79/2011, articoli 32-51 che fanno riferimento all’attività dei Tour Operator.

                                                                     

1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Sei deciso a partire ed hai ricevuto informazioni esaurienti? Fai un preventivo per il programma che hai scelto e compila con cura la scheda di iscrizione online e invia la ricevuta del pagamento della quota di iscrizione via mail a info@wep.it. La quota di iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e nel caso decidessi di annullare il viaggio, la quota di iscrizione non potrà essere rimborsata. Al ricevimento della tua scheda di partecipazione, ti invieremo una conferma scritta, accompagnata dai documenti necessari all’organizzazione del soggiorno. La validità della scheda di iscrizione e dell’acconto versato è di 6 mesi dall’invio della scheda, dopo tale data le schede verranno eliminate e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.

                                                                     

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento della quota del programma verrà definito a seconda della destinazione e relativo importo. L’intero importo, compresi eventuali supplementi come l’assicurazione o il volo aereo quando non incluso, dovrà dunque pervenire a WEP al più tardi sei settimane prima della partenza.

Potrai versare l’importo tramite (a scelta):

  • bonifico bancario intestato a WEP s.r.l., presso la Banca Sella IBAN: IT03 B 03268 01010 000910798060
  • bollettino postale intestato a WEP cc postale 16459133
  • assegno non trasferibile intestato a WEP
  • bancomat / carta di credito (no American Express) o contanti (presso i nostri uffici) entro il limite di legge, comunicandoci il tuo nome, cognome ed il programma scelto.     

                                                                     

3. TEMPI DI ISCRIZIONE

L’anticipo con cui è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto.

 

4. DOCUMENTI PER L’ESPATRIO

I Documenti necessari per partire sono: per l’Europa la carta di identità valida per l’espatrio o il passaporto individuale in corso di validità (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); per i Paesi extra UE il passaporto individuale a lettura ottica con almeno sei mesi di validità.

WEP fornirà le informazioni per l’ottenimento del visto, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante si presenterà in aeroporto con carta d’indentità/passaporto scaduto oppure senza visto.

Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate alla data di pubblicazione del catalogo: WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme in merito all’espatrio dovessero variare in data successiva alla pubblicazione.

                                                                     

5. COSTO DEL PROGRAMMA

Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata da questo sito al momento della prenotazione e del pagamento della quota di iscrizione. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l’andamento del cambio dell’Euro con le valute dei singoli Paesi. La quota non subirà quindi variazioni per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e pagamento dell’acconto, a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.

Eccetto dove menzionato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto.

                                                                     

6. DATE E DURATA DEI PROGRAMMI

La durata dei programmi e le date di partenza sono riportate in ogni programma. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso.                                    

    

7. SISTEMAZIONE IN FAMIGLIA OSPITANTE

Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono distare dal centro città fino a oltre sessanta minuti.

                                                                                                                                           

8. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
  • Il partecipante, anche se maggiorenne, dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma, prima, durante o dopo lo svolgimento del programma.
  • Se il partecipante viaggia con un biglietto acquistato tramite WEP, dovrà rispettare le condizioni e le regole applicate dalla compagnia.
  • I viaggi non sono mai accompagnati, salvo dove diversamente indicato.                                                                  

È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.

                                                                     

9. RECESSO E RIMBORSI

Il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata, fax e mail: il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta la notifica dal proponente. Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole da WEP che preveda l’espulsione dal Paese se infranta. Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza, per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi del D.L. 15/01/92 n°50, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto stesso. WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dalla data dal ricevimento della comunicazione.

                                              

10. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

É possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma per cause od eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato, un suo familiare o il contitolare dell’azienda/studio associato. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo (fanno eccezione i programmi di gruppo a p.24-25). Il costo dell’assicurazione è il 5 % della quota; per maggior dettagli consultare il sito www.globy.allianz-assistance.it.

L’assicurazione deve essere richiesta tassativamente al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio. L’assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.

           

11. ASSICURAZIONE INFORTUNI                                                               

Tutti i partecipanti sono tenuti ad avere un’assicurazione medica adeguata a coprire le spese sanitarie, il rimpatrio in caso di necessità e la responsabilità civile. Se non si dispone di un’assicurazione simile, WEP ne può proporre una completa (condizioni generali su richiesta) che copre malattie, incidenti, ricoveri, rimpatrio per ragioni di salute, visita di un genitore in caso di ricovero, bagagli, responsabilità civile verso persone o cose. Il costo dell’assicurazione è di 29 € al mese per la copertura base e di 44 € per la copertura estesa; la richiesta ed il pagamento devono essere effettuati prima della partenza.

Gli studenti diretti in Australia per più di tre mesi per un soggiorno linguistico, sono tenuti a sottoscrivere l’assicurazione OSHC, richiesta dal governo australiano, il cui costo dipende dalla durata del soggiorno.

                                                                                                                      

12. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA                                                                   

Nel caso in cui prima della partenza l’organizzazione abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, l’organizzazione fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il consumatore partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.

 

Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.

                                                                     

14. CONTRATTO DI VIAGGIO                                                                    

Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei depliant, opuscoli, sito e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.         

                                                                     

15. RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE                                                              

L’organizzatore risponde dei danni arrecati a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizi, a meno che provi che l’evento sia derivato da fatto del consumatore o da fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. La suddetta responsabilità è comunque soggetta ai limiti di cui agli  limitata dagli articoli 44 e 45 del d.lgs 79/2011. L’organizzatore ha diritto di surrogarsi in tutti i diritti e azioni verso i terzi responsabili spettanti al partecipante che ha risarcito. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

 

16. RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI NON ITALIANI

È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza.

                                              

17. GARANZIE E RECLAMI                                                            

WEP ha stipulato con la Allianz Global Assistance una polizza di responsabilità civile corrispondente ai requisiti di cui all’art. 50 d.lgs 79/2011. I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.

A garanzia per i viaggiatori WEP ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: "FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI", con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.

In caso di problemi e/o lamentele, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire in modo immediato e prioritario il coordinatore locale nel Paese in cui si trova il partecipante. In assenza di soluzione o intervento entro 48 ore, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire WEP, telefonicamente o tramite e-mail, affinché essa svolga quanto necessario per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Dopo il ritorno del partecipante, verranno presi in considerazione unicamente i reclami per i quali è dimostrato che WEP abbia avuto la possibilità di assumere il suo ruolo di organizzatore e per i quali sia stata adeguatamente avvisata in caso di eventuale inadempienza, secondo il paragrafo di cui sopra.

Ogni reclamo da parte del partecipante dovrà essere inoltrato a mezzo posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di WEP entro tre (3) mesi solari a partire dalla fine del soggiorno.

WEP si impegna a dare riscontro al cliente entro 5 gg. lavorativi e a fornire risposta entro un mese dalla ricezione del reclamo.

                                                                     

18. FORO COMPETENTE                             

Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente. Ai sensi e per gli effetti degli art.1341 e 1342 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento); art. 9 (Recesso e rimborsi); art. 12 (Variazione del programma); art. 15 (Responsabilità dell’organizzatore); art. 17 (Garanzie e reclami); art. 18 (Foro competente).

                                                         

19. SCHEDA TECNICA                                                                    

Validità dell’opuscolo informativo: il presente opuscolo informativo è valido fino al 31 dicembre 2017.

Cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione: vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.

Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II, 12 - 10123 Torino. Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.

Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz Global Assistance n. 112367201                                                        

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

Condizioni generali: Programma gruppi con accompagnatore


Le seguenti condizioni di partecipazione sono state redatte in conformità al Codice del Consumo, D. Legislativo n° 79/2011, articoli 32-51 che fanno riferimento all’attività dei Tour Operator.

                        

1. MODALITÀ DI ISCRIZIONE

Puoi iscriverti comodamente online, scegliendo il metodo di pagamento che preferisci per l'acconto, tra bonifico bancario, bollettino postale, PayPal, carta di credito o bancomat. L’acconto di iscrizione copre le spese per l’apertura della tua pratica e sarà dedotto dalla quota totale del programma che hai scelto. Nel caso decidessi di annullare il viaggio, la quota di iscrizione non potrà essere rimborsata.

Al ricevimento della tua iscrizione, ti invieremo una conferma scritta, accompagnata dai documenti necessari all’organizzazione del soggiorno. La validità dell'iscrizione e dell’acconto versato è di 6 mesi, dopo tale data la tua iscrizione non verrà più considerata valida e l’acconto non potrà essere restituito o utilizzato per altri programmi.     

                        

2. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Dopo il ricevimento della conferma da parte nostra, dovrai versare il 25% della quota restante di partecipazione mentre il saldo della quota è dovuto 45 giorni prima della partenza. L’intero importo dovuto, compresi eventuali supplementi come l’assicurazione o il volo aereo quando non incluso, dovrà dunque pervenire a WEP al più tardi sei settimane prima della partenza.

Potrai versare l’importo tramite (a scelta) :

  • bonifico bancario intestato a WEP s.r.l., presso Banca Unicredit, IBAN:  IT53Q0200801005000040339852
  • bollettino postale intestato a WEP cc postale 16459133
  • assegno non trasferibile intestato a WEP
  • bancomat / carta di credito (no American Express) o contanti (presso i nostri uffici) entro il limite di legge, comunicandoci il tuo nome, cognome ed il programma scelto.   

 

3. TEMPI DI ISCRIZIONE

L’anticipo con cui è necessario iscriversi è riportato per ogni programma ed è richiesto per una buona organizzazione del soggiorno. A volte, per alcune destinazioni, è necessario un visto di ingresso ed è bene quindi iscriversi in tempo per poter espletare le formalità per il visto.

WEP può accettare iscrizioni dell'ultimo minuto ma la disponibilità di programmi ed opzioni sarà limitata e in ogni caso legata ai tempi di ottenimento della documentazione richiesta per quel programma o destinazione. 

 

4. DOCUMENTI PER L’ESPATRIO

I Documenti necessari per partire sono: per l’Europa la carta di identità valida per l’espatrio o il passaporto individuale in corso di validità (la data di scadenza deve essere successiva alla data prevista per il rientro in Italia); per i Paesi extra UE il passaporto individuale a lettura ottica con almeno sei mesi di validità. Per l’ingresso negli Stati Uniti, è necessario ottenere un’autorizzazione elettronica di viaggio attraverso “l’Electronic System for Travel Authorization” (E.S.T.A.) da compilare online accedendo al sito http://esta.cbp.dhs.gov. Per l’ingresso in Canada è necessario ottenere l’Electronic Travel Autorisation (eTA) da compilare online accendendo al sito http://www.cic.gc.ca/english/visit/etastart.asp.

I genitori dei minori di 14 anni devono sottoscrivere una dichiarazione di accompagno presso la Questura, la quale provvederà a rilasciare un modello unificato, dove risultano i dati anagrafici dell’accompagnatore o dell’ente cui il minore viene affidato, da presentare alla frontiera insieme al documento di espatrio in corso di validità del minore.

WEP fornirà le informazioni per l’ottenimento del visto, ma è responsabilità del partecipante farne richiesta. WEP non potrà essere ritenuta responsabile della mancata partenza se il partecipante si presenterà in aeroporto con carta d’indentità/passaporto scaduto oppure senza visto. Per le destinazioni extra europee è inoltre necessario il passaporto: le procedure per l’ottenimento dello stesso possono richiedere alcune settimane ed è quindi necessario effettuare la richiesta il prima possibile.

Le informazioni relative ai documenti per l’espatrio si intendono aggiornate alla data di pubblicazione del catalogo: WEP declina ogni responsabilità nel caso in cui le norme in merito all’espatrio dovessero variare in data successiva alla pubblicazione.

WEP fornirà informazioni dettagliate relative all'ottenimento del visto per il paese scelto dopo l'accettazione al programma, ma le autorità possono cambiare norme e procedure in qualsiasi momento, è in ogni caso quindi responsabilità del partecipante verificare la validità delle istruzioni fornite ed è fortemente consigliato seguire le informazioni e le raccomandazioni disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il paese di destinazione e leggere la sezione "Informazioni generali" del pease. In questa sezione è anche possibile controllare i limiti doganali - divieti di importazione e limitazioni all'esportazione - per il paese di destinazione).

 
5. COSTO DEL PROGRAMMA

Il prezzo del programma è determinato nel contratto con riferimento alla quotazione indicata su questo sito al momento della prenotazione e pagamento dell'acconto. Il sito viene aggiornato periodicamente seguendo l'andamento del cambio dell'Euro con le valute dei singoli paesi. La quota non subirà quindi variazioni (aumenti o diminuzioni) per oscillazioni valutarie successive alla prenotazione e al pagamento dell’acconto (e conseguente conferma di iscrizione al programma tramite la prima rata del 25%), a meno che, al momento della prenotazione, le date ed i prezzi non siano ancora confermati.

Eccetto dove menzionato il contrario, le quote di partecipazione non comprendono il volo di andata e ritorno, le assicurazioni, le spese personali, i trasferimenti aeroportuali, i trasporti locali, le spese per il passaporto e per il visto, il supplemento in caso di diete, esigenze alimentari particolari o allergie, il materiale didattico, il costo di iscrizione agli esami per le certificazioni internazionali come TOEFL, IELTS, DELF ecc. (e in ogni caso, quando compreso, il materiale didattico non include cancelleria, dizionari...).

Nel caso di variazione di programma successivamente alla conferma di iscrizione, le quote verranno ricalcolate al momento della variazione.       

                        

6. DATE E DURATA DEI PROGRAMMI

La durata e le date di partenza sono riportate in ogni programma. In caso di festività nazionali con cadenza infrasettimanale la scuola/ partner si riserva il diritto di non far recuperare il giorno di lezione perso. WEP si riserva il diritto di variare di un giorno la data di partenza se necessario per la buona organizzazione del programma o se è una necessità della compagnia aerea. In caso di arrivo ritardato nel Paese ospitante o in caso di mancata partecipazione parziale o totale al programma, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Un rientro anticipato, per qualsiasi motivo, non dà diritto ad alcun rimborso

                        

7. SISTEMAZIONE IN FAMIGLIA OSPITANTE

Alcuni programmi WEP prevedono la sistemazione in famiglia ospitante; per famiglia si intende un minimo di un componente adulto: le famiglie possono avere figli o non averne e vengono scelte senza discriminazione di etnia, di livello economico, culturale e sociale che potrà quindi essere differente dalla famiglia di origine. Le famiglie ospitanti si trovano sempre nelle zone di cintura delle città e in alcuni casi possono distare dal centro città fino a oltre sessanta minuti.

 

8. USCITE PER MINORENNI

Nel quadro dei soggiorni linguistici e dei programmi estivi per minorenni, il corrispondente locale/scuola partner di WEP garantisce la presenza di responsabili durante la partecipazione a corsi, attività, sport ed escursioni organizzati direttamente dal corrispondente locale/scuola.

Tuttavia, né WEP né il corrispondente locale/scuola possono garantire un controllo dei partecipanti durante:

a) il tempo libero, sia esso previsto dopo i corsi o durante le escursioni;

b) le attività all’esterno dell’infrastruttura del corrispondente locale/scuola; 

c) durante gli spostamenti dalla famiglia ospitante/residence/college alla scuola e viceversa. Inoltre, tutti gli studenti dovranno rispettare gli orari serali imposti dal corrispondente locale/scuola o richiesti dai genitori naturali e le regole imposte dalla scuola e dal Paese ospitante in materia di consumo di bevande alcoliche e/o sostanze stupefacenti. Per i minori di 14 anni non è concesso uscire alla sera se non con un accompagnatore o un membro adulto della famiglia ospitante. Per i ragazzi tra i 15 e i 18 anni, l’autorizzazione ad uscire alla sera non accompagnati deve essere sottoscritta al momento dell’iscrizione. Lo studente è comunque obbligato a rientrare entro l’orario stabilito dalla scuola ospitante. L’organizzazione declina ogni responsabilità relativa alla tutela del ragazzo e alle garanzie del suo rientro.

                        

9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di 15 partecipanti per destinazione, data o aeroporto di partenza, WEP si riserva il diritto di offrire soluzioni alternative. Nel caso in cui non sia possibile offrire soluzioni alternative o quelle proposte non vengano accettate, WEP rimborserà la quota già versata.

Il partecipante, anche se maggiorenne, dà l’autorizzazione a WEP e ai suoi rappresentanti legali di prendere contatti ed informare i suoi genitori (decisione a discrezione di WEP e dei suoi rappresentanti), anche se non hanno stipulato un contratto con WEP, per qualsiasi episodio che possa alterare il buon funzionamento del programma, prima, durante o dopo lo svolgimento del programma.

Se il partecipante viaggia con un biglietto acquistato tramite  WEP, dovrà rispettare le condizioni e le regole applicate dalla compagnia.

I viaggi prevedono, per tutta la loro durata, la presenza di un accompagnatore selezionato da WEP, salvo dove diversamente indicato.

Alcune delle nostre scuole di lingua per partecipanti maggiorenni accettano partecipanti minorenni a condizione che questi ultimi forniscano un modulo d'autorizzazione specifico firmato dai genitori o dal loro rappresentante legale.

Sistemazione: le sistemazioni che prevedono bagno privato dispongono di un solo bagno per camera, anche in caso di camera condivisa.

 

Attenzione: È importante fornire a WEP degli indirizzi e-mail corretti e controllarli regolarmente dal momento che la maggior parte delle comunicazioni e dei documenti saranno trasmessi per posta elettronica.

 

10. RECESSO E RIMBORSI 

Il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata, fax e mail: il recesso decorre dal momento in cui viene ricevuta la notifica dal proponente. In caso di recesso, saranno restituite le somme versate eccezion fatta per la quota di iscrizione (80 € per i soggiorni in Europa, 120 € per i soggiorni oltreoceano) e per le seguenti percentuali della restante quota di partecipazione: 50% se il recesso avviene oltre 45 giorni prima della data di partenza, 80% se il recesso avviene fra 45 e 15 giorni prima della data di partenza, 100% oltre tale data. Nessun rimborso è previsto nel caso di spese sostenute dal partecipante in conseguenza di violazioni della Legge del Paese ospitante o di una delle regole di WEP che preveda l’espulsione dal Paese se infranta. Nel caso in cui lo studente non sia in possesso dei previsti documenti di identità e/o eventuali visti necessari alla partenza, per questo motivo non possa effettuare il viaggio, non è previsto alcun rimborso. Ai sensi del D.L. 15/01/92 n°50, il partecipante che abbia firmato il contratto per corrispondenza o comunque fuori dai locali di WEP ha diritto di recedere dal contratto inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a WEP entro 10 giorni dalla data del contratto stesso.  WEP si impegna a restituire le somme ricevute entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. Dal momento dell’acquisto, che si intende perfezionato all’atto dell’iscrizione, il costo dei biglietti ferroviari, del pullman, dei voli “low cost” e delle tariffe aeree speciali non sono rimborsabili.

                

11. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO

É possibile e consigliabile stipulare contestualmente alla firma del contratto un’assicurazione facoltativa che copra le spese di annullamento del programma per cause od eventi oggettivamente documentabili ed imprevedibili al momento della prenotazione, che colpiscano l’Assicurato, un suo familiare o il contitolare dell’azienda/studio associato. L’assicurazione viene stipulata con Allianz Global Assistance - prodotto Globy Giallo. Il costo dell’assicurazione è il 5% della quota; per maggior dettagli consultare il sito www.globy.it.

L’assicurazione deve essere richiesta tassativamente al momento dell’iscrizione e regolata insieme al pagamento della prima rata. Non è consentito stipulare l’assicurazione contro le spese di annullamento in momenti successivi alla sottoscrizione del contratto e pagamento della prima rata o essendo a conoscenza di cause che potrebbero comportare l’annullamento del viaggio. L'assicurazione contro le spese di annullamento può essere stipulata unicamente per i residenti in Italia.

                

12. ASSICURAZIONE INFORTUNI                        

Tutti i pacchetti includono l’assicurazione medico/bagaglio.

L’assicurazione medico/bagaglio e responsabilità civile è sempre inclusa per le Vacanze Studio durante l’estate.

L’assicurazione responsabilità civile può essere aggiunta, su specifica richiesta, ai pacchetti di Stage Linguistico.

 

13. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA                        

Nel caso in cui prima della partenza l’organizzazione abbia necessità di variare in modo significativo uno o più elementi fondamentali del contratto verrà data immediata notifica scritta al partecipante, il quale potrà accettare la proposta o recedere senza il pagamento di alcuna penale entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso. La somma versata sarà restituita entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso. Nel caso in cui, dopo la partenza, una parte essenziale dei servizi non possa essere erogata, l’organizzazione fornirà soluzioni alternative per la prosecuzione del soggiorno senza oneri a carico del partecipante, oppure rimborserà la differenza fra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate. Nel caso in cui non sia possibile alcuna soluzione alternativa o il partecipante non l’accetti, per un giustificato motivo, l’organizzazione rimborserà la differenza fra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato, mettendo a disposizione un mezzo di trasposto per il ritorno al luogo di partenza.

Nel caso in cui il partecipante richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo rispetto a quello programmato, quale che sia la motivazione, verrà innanzitutto verificata la disponibilità del medesimo programma per il nuovo periodo scelto. In caso di disponibilità di posti, si comunica che le quote potrebbero subire variazioni.

Il partecipante rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che WEP ne sia informata per iscritto e che il sostituto soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio.

WEP si riserverà il diritto di riconfermare la disponibilità e comunicherà al subentrante le spese aggiuntive sostenute che si ritengono totalmente a carico del subentrante stesso.

 

14. CONTRATTO DI VIAGGIO                        

Il contratto sarà disciplinato dalle condizioni di cui il contraente attesta di aver acquisito piena conoscenza e che dichiara di accettare, riportate - oltre che nel presente modulo - anche nei depliant, opuscoli, sito e qualsivoglia documentazione illustrativa del pacchetto turistico. Il contratto è inoltre disciplinato dalla CCV esecutiva con legge 27/12/77 n° 1084 e dal d.lgs 79/2011. L’organizzatore si impegna, in ottemperanza all’art. 37 c.2 del d.lgs 79/2011, a fornire per iscritto tutte le informazioni necessarie prima della partenza, ed in particolare generalità e recapito telefonico dei rappresentanti stranieri, in modo da permettere al partecipante di contattarli in caso di necessità.     

                        

15. RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE                        

L’organizzatore risponde dei danni arrecati a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori di servizi, a meno che provi che l’evento sia derivato da fatto del consumatore o da fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore. La suddetta responsabilità è comunque soggetta ai limiti di cui agli articoli 44 e 45 del d.lgs 79/2011. L’organizzatore ha diritto di surrogarsi in tutti i diritti e azioni verso i terzi responsabili spettanti al partecipante che ha risarcito. Il partecipante è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.

 

16. RESPONSABILITÀ DEI CITTADINI NON ITALIANI

È responsabilità dei cittadini non italiani informare WEP della propria cittadinanza e verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione le procedure necessarie per l’ottenimento del visto di ingresso, se necessario. In assenza di tale verifica, non potrà essere imputata alcuna responsabilità a WEP per la mancata partenza. 

 

17. GARANZIE E RECLAMI                        

WEP ha stipulato con la Allianz Global Assistance una polizza di responsabilità civile corrispondente ai requisiti di cui all’art. 50 d. lgs 79/2011.

I contratti di turismo organizzato sono assistiti da idonee garanzie prestate dall’Organizzatore e dell’Agente di viaggio intermediario che, per i viaggi all’estero e i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese assicurino, nei casi di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista.

A garanzia per i viaggiatori WEP ha aderito al fondo istituito presso ASTOI e denominato: "FONDO ASTOI A TUTELA DEI VIAGGIATORI", con sede in Viale Pasteur n.10, 00144 - Roma, C.F. 97896580582, Iscrizione Reg. Persone Giuridiche di Roma n. 1162/2016.

In caso di problemi e/o lamentele, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire in modo immediato e prioritario il coordinatore locale nel Paese in cui si trova il partecipante. In assenza di soluzione o intervento entro 48 ore, il partecipante e/o i suoi rappresentanti legali devono avvertire WEP, telefonicamente o tramite e-mail, affinché essa svolga quanto necessario per trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Dopo il ritorno del partecipante, verranno presi in considerazione unicamente i reclami per i quali è dimostrato che WEP abbia avuto la possibilità di assumere il suo ruolo di organizzatore e per i quali sia stata adeguatamente avvisata in caso di eventuale inadempienza, secondo il paragrafo di cui sopra.

Ogni reclamo da parte del partecipante dovrà essere inoltrato a mezzo posta raccomandata A/R all’indirizzo della sede legale di WEP entro tre (3) mesi solari a partire dalla fine del soggiorno.

WEP si impegna a dare riscontro al cliente entro 5 gg. lavorativi e a fornire risposta entro un mese dalla ricezione del reclamo. 

 

18. MATERIALE FOTOGRAFICO O VIDEO

I genitori o tutori del minore, in caso di partecipante minorenne, o il partecipante stesso, accettando queste condizioni di partecipazione, acconsentono che il materiale fotografico o video che riguarda il partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi WEP in Italia e all’estero. 

                        

19. FORO COMPETENTE            

Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente. Ai sensi e per gli effetti degli art.1341 e 1342 c.c. il partecipante dichiara di approvare espressamente e specificamente le seguenti disposizioni del contratto: art. 2 (Modalità di pagamento); art. 10 (Recesso e rimborsi); art. 13 (Variazione del programma); art. 15 (Responsabilità dell’organizzatore); art. 17 (Garanzie e reclami); art. 19 (Foro competente). 

                    

20. SCHEDA TECNICA                        

Validità dei programmi: vedasi indicazioni in ogni singolo programma.

Cambi applicati per la determinazione delle quote di partecipazione: vengono aggiornati periodicamente, per informazioni sui costi dei programmi si rimanda a quanto indicato nella pagina di ogni specifico programma.

Organizzazione tecnica: WEP, C.so Vittorio Emanuele II 12 - 10123, Torino. Licenza Regione Piemonte numero 32AV96.

Polizza assicurativa per responsabilità civile: Allianz Global Assistance n. 112367201. 

 

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della L. 269/98: la legge italiana punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione e alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero.

  • Data ultima modifica: 28/02/2017
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